2024 Szerző: Roger Fisher | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 07:19
Az utazás tele van kalanddal és szórakozással - és gyakran fejfájással. Ha az utóbbi néhány évben valamilyen ponton repül, valószínűleg megtapasztalta a késedelmek és törlések méltányos részét.
Bár mindez kényelmetlen, a leginkább frusztráló élményt "túlütemezett" túlszárnyalás okozza, ami gyakran az ünnepek és más csúcsidőszakok során történik.
Lehet, hogy azt gondoltad, hogy az ütközés csak a repülőre való belépés árát jelenti. A valóságban azonban illegális a légitársaságok számára, hogy túlkísérje a járatokat - és kártérítésre jogosult, ha ez megtörténik veled.
A New York-i székhelyű AirHelp azért van itt, hogy segítsen a kifizetés folyamatában, amikor késik.
Ki használhatja az AirHelp szolgáltatást?
Ha letiltották a beszállást, vagy a járat késik vagy törölték, Európán belül vagy az Egyesült Államokban az elmúlt három évben, akkor legfeljebb 800 dolláros visszatérítésre jogosult.
Amint azt az AirHelp vázolja, a törvények nagyban különböznek Európa és az Egyesült Államok között:
Az Európai Unióba és onnan induló járatok esetében:
Hacsak a légiforgalmi irányításon kívül eső rendkívüli körülmények nem okozzák, pénzügyi kártérítést kell fizetnie, ha a járat törlése, túlfoglalás, vagy későbbi érkezés három órával vagy hosszabb időre történik.
Repülőjáratok az Egyesült Államokban:
Ha nem engedélyezték a beszállást, akkor az egyirányú viteldíj 200% -át kaphatja, ha a végső célállomását egy-két órával későn érheti el, 650 dolláros kupakkal.
Ha több mint két órával későn érkezik a végső célállomásra, az egyirányú viteldíj 400% -át kaphatja, amelynek összege 1,300 dollár. (Ön nem jogosult kártérítésre a késleltetett vagy törölt járatokért.)
Hogyan működik az AirHelp
Ha úgy gondolja, hogy jogosulttá válhat a visszatérítésre, töltse ki az egyszerű online űrlapot az AirHelp weboldalán vagy az alkalmazásban.
Válaszol néhány alapkérdésre a repüléssel kapcsolatban: légitársaság, dátum és idő, miért késik vagy töröltek, vagy miért nem volt beszállás.
Miután elküldte adatait, az AirHelp azonnal értesíti Önt arról, hogy a repülés jogosult a kártérítésre. Ha a repülés minősül, az AirHelp elkezdi a légitársaságok nevében a petíciót benyújtani.
A vállalat "nincs győzelem, díjmentes" politika, ami azt jelenti, hogy csak akkor fizet, ha kártérítést kap a légitársaságtól. Ha és amikor az AirHelp sikeresen megkapja a kártérítést, akkor a pénzt közvetlenül a bankszámlájára ruházza át, 25% -kal kevesebbet.
Milyen segítséget nyújt az AirHelp használata?
Nagyszerű ötletnek tűnik, de tényleg működik az AirHelp? Úgy döntöttem, hogy kipróbálom.
Mivel nem gondoltam, hogy bármelyik újabb légi járatom támogatható lenne, a barátom Spirit Airlines repülésére vonatkozó információt adtam meg, amely több mint 12 órával később érkezett. Mivel a belföldi járatok csak akkor jogosultak kártérítésre, ha beléptetésüket elutasították, az AirHelp azt állította, hogy nem jogosult.
Megpróbálta feloldani a csalódottságomat, az AirHelp megkérdezte, vajon képes-e keresni az e-mailemet az olyan régi útvonalakon, amelyek jogosultak lehetnek. Szinkronizáltam a Gmailvel, és 15 perccel később figyelmeztetést kaptam, hogy befejezte a keresést. Sajnos ismét üres kézzel jöttem.
Lauren Lowther, Kansas City, MO volt jobb szerencséje. Ez a múlt ünnepnapján 2,200 dollárt fizetett egy turnéra szóló jegyért Párizsba, hogy megnézze férje családját.
Amikor eljött az ideje, hogy haza jusson, a Charles de Gaulle repülőtéren lévő aszfalton üldögélt, öt órára tartalék alkatrészre várva; végül a kapitány bejelentette, hogy másnap nem indulnak el.
Amikor kiszálltak, a légiutas-kísérő elmondta nekik, hogy jogosultak a visszatérítésre, és még tájékoztatást is adtak nekik arról, hogyan szerezhetik meg. De amikor Lowther benyújtotta követelését az online portálon keresztül, megtagadták.
"Úgy gondoltam, hogy furcsa, mivel azt mondták nekünk a CDG-ben [a repülőtéren], hogy jogunk volt visszatéríteni," mondja Lowther. "Szóval ismét benyújtottam, és újra elutasítottam. Tudom, hogy legalább kétszer próbálkoztam - azt hiszem, egy harmadik próbáltam is. Csak azt mondta: "Sajnos képtelenek vagyunk tiszteletben tartani a kérését." Megdöbbentem, mert teljesen az ő hibájuk volt."
Megérthetően frusztrált, Lowther jegyzett AirHelp. Két hónappal az online követelés benyújtása után a vállalat 450 eurót (kb. 487 dollárt) vezetett bankszámlájára - kompenzáció az AirHelp 25% -os jutalék után.
Kate May, a Philadelphiából, PA-ból származó Hajoca Corporation recruiter is kapott 450 eurót az AirHelp-nek köszönhetően - ahogyan a férje is. A legjobb rész? Egyiküknek nem volt szüksége felemelni az ujját.
Hazautazás Dániában, a májust és férjét nyolc órával késleltette a motorkerékpár miatt. Nem követeltek semmiféle visszatérítést, amikor hat hónappal később AirHelp kapcsolatba lépett férjével.
"Őszintén szólva azt hittük, hogy átverés volt" - mondja -, de miután kutattuk és egy kis személyes adatot szolgáltattak, elég nagy visszatérítést kaptunk."
Kevesebb mint két hónapja volt a férjének (aki először benyújtotta), hogy megkapja a 450 euró összegű visszatérítést, majd hat hétig neki.
Kevesebb, mint 1000 dollár a rövid formanyomtatvány kitöltéséhez? Úgy hangzik, mint egy jó üzlet , és május egyetért. "Miközben díjat számítanak fel," mondja, "mindent megtettek, és ez megérte."
Ami a Lowther-et illeti, újra használja az AirHelp-t?
- Ó, teljesen - mondja. "Nem lenne kompenzáció, ha nem lenne értük."
A növekvő repülőjegyek és a végtelen késedelmek világában örömmel látjuk, hogy egy vállalat, amely kis energiát ad vissza a fogyasztónak. A következő alkalommal, amikor leteszed a járatot, tudod, hogy ki hívjon.
Your Turn: Kért-e valaha egy légitársaságtól megtérítést?
Susan Shain (@Susan_Shain) szabadúszó író és utazási blogger, aki mindig keresi a költségvetést.
Ajánlott:
Ez a kevéssé ismert eszköz segíthet megmenteni a jelzálogkölcsönt
Szeretne vásárolni egy házat hamarabb? A gyors erőforrás segíthet megtakarítani ezereket az idő múlásával. Itt van, és ez hogyan segíthet.
Ez a kevéssé ismert ügynökség visszatérített 11,8 milliárd dollárt a hibás fogyasztóknak
Soha nem hallott a Fogyasztóvédelmi Pénzügyi Hivatalról? Rendben van. Itt van az esélyed, hogy felzárkózzon.
A kevéssé ismert üzletek az Ön hitelkártya-ajánlataival csalnak
Mi a halasztott érdeklődés - és miért érdekel? Ebben a bejegyzésben lebontjuk ezt a veszélyes (és kevéssé ismert!) Hitelkártya csapdát.
A béred valószínűleg meg fog menni. Itt van 5 módja annak, hogy kevesebbet fizessenek
Ha már küzdsz a bérleti díjak kifizetéséhez, akkor nem fogod kedvelni ezt az új tanulmányt: azt mondja, hogy az árak emelkedni fognak. Íme ötféle módon, hogy többet tarthasson a bérleti díjból a saját zsebében.
Ez a kevéssé ismert stratégia megmenthetne többet a diákhitel-adóban
Felkészülés a főiskolára és meg akarja tartani a költségeket? Gyűjtsd össze a főiskolai hitelt kevesebb pénzért a CLEP vizsgák segítségével. Tanulmányozza és vállalja ezeket a vizsgákat saját tempójában, és ezreket takarít meg a főiskolai diploma költségén. Itt van, amit tudnia kell.