Ez a TV már úton van!

Korábban a rettenetes Best Buy ügyfélszolgálati tapasztalatairól írom, és ez csak a jelenlegi problémáinak kezdete volt. Most, a Best Buy (BBY) világosan megmagyarázta, hogy az üzleti modell egyik legnagyobb gyengesége az ún. "Bemutatóterem", ahol az ügyfelek egyszerűen eljutnak az üzleteikbe, hogy megnézzék a termékeket, majd vásárolják online.

A probléma nem a Best Buy-ban található, hanem inkább az, hogy az online verseny erős, és sok kiskereskedő állandóan próbálja megérteni a piaci részesedést a verseny alulbecslése miatt. Azonban a Best Buy társaságok versenyezhetnek, mert a vásárolt mennyiségek általában a legjobb árat kapják a piacon. Azonban ... a Best Buy a saját legrosszabb ellensége, amint az alábbiakban kiemelném.

Saját bemutatóterem tapasztalat

Három hónapig vásároltam egy televíziót. Elmentem minden elképzelhető üzletbe: a Best Buy, a Costco, a Sears, és nézettem az interneten. TV vásárlásakor személyesen kell látni a televíziót, és különböző fényviszonyok között. TV-t vásárolok a képminőséghez, és néhány funkcióhoz, de nem sok máshoz. A Best Buy nagyszerű bemutatóterme a tévékészülékek megtekintéséhez, és a Sears hasznos volt, mert annyira sötét (sajnálom, ha nem ez a helyzet). Costco mindig volt a legjobb áron a nagy dobozban a televízió, amit néztem.

Tudtam, hogy az árak csökkennek, amikor közeledünk a Fekete Péntekhez, így tovább néztem az árakat. Végül azt találtam, amit a hálaadás előtt 2 héttel a legjobb üzletnek tartottam, és kiderült, hogy a Best Buy-nál van. Szerettem volna az 55 "Samsung Edge-Lit LED TV-t eladni, és 1,999 dollárért adtam el, de egy 300 dolláros értékű hangsáv is volt. Még mindig aggódtam amiatt, hogy az ár alacsonyabb lesz, amikor közelebb kerültünk a hálaadáshoz, de a boltban lévő képviselő megmutatta a Best Buy árgarancia-garanciáját.

A Best Buy megegyezik az árral, ha alacsonyabb árat talál egy azonos elérhető terméken egy helyi kiskereskedelmi boltban, egy helyi Best Buy kiskereskedelemben vagy a BestBuy.com-ban. Egyszerűen tudassa velünk, mikor készítesz vásárlást, vagy a visszatérési és csereidőszak alatt.

Nagyon jól éreztem ezt, különösen, mivel 30 napunk volt, hogy megkapjuk az ármegállapítást (ugyanaz, mint a visszatérési politika), ami ugyanaz, mint a visszatérési politika. Szóval, még a legrosszabb esetben is, vissza tudom adni a TV-t.

Az Árgarancia Garancia valósága

Nos, ez a fekete pénteki hétvégén alacsonyabb árat találtam online az Amazon.com-on. Sokkal alacsonyabb volt - $ 1,599. Vannak olyan "kevésbé jó hírű" weboldalak is, amelyek ugyanazt a televíziót reklámozták 1,549 dollárig.

Szóval visszamentem a boltba, ahol megvettem, hogy megkaphassa az áraimat. Nos, kitaláljam, mi - a Best Buy rámutatott a finom nyomtatásra az ármegállapodás garanciájára, és azt mondta nekem, hogy nem tartják tiszteletben az árat.

A Garancia nem vonatkozik a versenytársak weboldalára, olyan ajánlatokra, amelyek tartalmazzák a finanszírozást, az elemek összevonását, a szabad tételeket, az árképzési hibákat, a postai ajánlatokat, a versenytársak szolgáltatási árait, a korlátozott mennyiségű hirdetéseket, a készlet erejéig , nyitott doboz, clearance, felújított / használt tárgyak, napi ajánlatok, BestBuy.com Midnight Sale és különleges óra értékesítési rendezvények, BestBuy.com Clearance & More és Marketplace tételek és tárgyak eladása Hálaadás napja a hétfőn a hálaadás után .

Nos, ez csak szar ... jó dolog, tudtam, hogy ez jön, és ellenőrzi a visszatérési politika is.

Miért érdemes a Best Buy Made Me Go Online?

Nos, a Best Buy még mindig 30 napos visszaküldési házirendet kínál az én tételemre, így másnap a TV-t (fel nem nyitott) és a hangsávot visszaemeltem a Best Buy-ba és visszaadtam. Már megvettem az Amazonas TV-t aznap este, és megszereztem a hangsávot, és még mindig 400 dollárt fizetett, amit a Best Buy-ban fizettem volna.

A szomorú rész a Best Buy volt, ugyanazt a TV-t értékesítette a hangsáv nélkül 1,599 dollárért ezen a hétvégén is. Egyszerűen nem felelnek meg az árnak. Nincs üzleti értelme, mivel hűséges vevőként rendelkeztek velem - tarthattak számomra ügyfelekként, tiszteletben tartva az árat, hanem inkább az Árkedvezmény garanciájára vonatkozó finom nyomatokra koncentráltak, és nem tisztelik az árakat.

Csodálkozom azon, vajon ma jártam-e, ha tiszteletben tartják a kiigazítást, de valószínűleg azt mondták volna, hogy ez nem Cyber ​​hétfő.

Függetlenül attól, hogy a Best Buy lényegében kénytelen volt bemutatótermembe kényszerülni, majd vásárolni a TV-t alacsonyabb online vásárlásért. Nem ez a legféltettebb?

Szerinted a Best Buy még egy évig tart? Volt már bemutatóterem?

Top Tippek:
Megjegyzések: