Ma szeretnék egy kicsit beszélni az ügyfélszolgálatról. Ha vállalkozó vagy tulajdonosa vagy valamilyen kisvállalkozás, akkor ez a bejegyzés az Ön számára.

Nagyszerű ügyfélszolgálat minden vállalkozás számára elengedhetetlen. Üzletiként azt szeretné elérni, amit a "Wow!" Tényezőnek hívnak. Csak így világos vagyok, 2 különböző "Wow" tényező létezik.

Ott van a "Wow!" Tényező, ami nagyszerű; ez azt jelenti, hogy az ügyfelednek remek tapasztalata volt, és Önt megdöbbentették, és készek megosztani a világgal, hogy milyen nagy vagy.

A másik fajta tapasztalat az, amit a JWOWW tényezőnek neveznének. Ha ismeri a Jersey Shore-t, a JWOWW a show egyik leadott tagja, és ő jól ismert a ruházati stílusáról - legalábbis annak hiánya. A "JWOWW" élmény az, ahol az emberek beszélni fognak rólad, de talán nem úgy, ahogyan azt szeretnéd. Van értelme?

Tehát "Wow!" Jó tényező, JWOWW ... .. nem annyira az üzleti értelemben.

A Wow-tényező

Gyors "Wow!" Faktor tapasztalat, amit megoszthatok veled, minden alkalommal, amikor gyermekeim és kisgyermekes családunk egy étteremben járunk. Ha fiatal gyerekei tudják, milyen gyorsan kell bejutnia egy étterembe, különösen a gyerekekbe. Csak egy bizonyos határidőnk van, ahol a dolgok kegyetlenül indulnak, ahol a kekszek repülnek, a kések repülnek, és a gyerekek sikoltoznak és sírnak.

Csak egy minta arról, hogy a középső fia milyen rendetlenül eszik.

Egy pincérnő vagy pincér, aki felismeri, hogy fiatal gyerekekkel rendelkezünk és gyorsan megrendelünk egy "Wow!" Élményt. A család boldog, a gyerekek boldogok, és a pincér vagy a pincérnő boldog lehet, mert kedves tippet adtunk nekik, mert élményként éltek velünk.

Jegyzet: Ha pincér vagy pincérnő vagy, akkor jobb jegyzeteket készíteni!

Felejthetetlen JWOWW tapasztalat

Épp most tapasztalták, amit egy helyi könyvelőnek neveznék a JWOWW tényezőnek, hogy egy új ügyfelet megpróbálok költségalapú (az eredeti árat, amelyet a befektetésért fizetnek). Az ügyfélnek közös befektetési számlája volt, hogy néhány befektetést áthelyeztünk. Mielőtt ezt megtenném, tudtam, hogy hosszú távú tőkenyereséghez fognak jutni, ezért meg akartam érni a CPA-t, hogy megbizonyosodjon arról, hogy semmit sem hiányolok mielőtt húztam a ravaszt.

Az én JWOWW tapasztalat ez volt: felhívtam a CPA-t körülbelül egy hónappal az adózási idény előtt ebben az évben. Amit mondtam, meglepett maradt.

Azt mondták, hogy lenne legalább egy hónap, ha nem tovább, még mielőtt válaszolhattam volna a CPA-ról.

Most számomra ez egy JWOWW tényező, mert soha nem hívtam senkit, semmilyen szolgáltatót, és várnom kellett egy hónapot arra, hogy válaszoljon. Nem nehéz kérdés. Csak 3-5 perces beszélgetésre lenne szükség ahhoz, hogy megkaphassa a szükséges választ, mégis azt mondták neki, hogy négy hétbe telik. A legrosszabb az, hogy majdnem szinte hét héttel, mielőtt megkaptam a választ.

Ez volt a JWOWW tapasztalat, mert nem csak arról beszélünk, hogy ez a helyzet szörnyű példája az ügyfélszolgálatnak, de az ügyfelek is nagyon ingereltek voltak a helyzet miatt, mert jó fizető ügyfelek.

Ha üzletember vagy, nagyon tudatában kell lenni. Legyen nagyon tisztában a "Wow!" Tényezői tapasztalattal és győződjön meg róla, hogy nem tapasztalja a JWOWW tényezőt.

Top Tippek:
Megjegyzések: