Az ACS Loan Serving, más néven ACS Educational Services (és a Xerox tulajdonában van, hisz vagy nem), az egyik legnagyobb hitelfelvételi művelet, amelyet az Oktatási Minisztérium szerződött. Az elmúlt években az ACS Loan Servicinggel kapcsolatos panaszok miatt a Közvetlen Kölcsönök többségét az Oktatási Minisztérium más szövetségi hitelszolgáltatókra ruházták át. Az ACS azonban továbbra is kezeli a szövetség által támogatott bankhiteleket (például a Wells Fargo és más bankok tulajdonában lévő hitelek).

Amit sok diákhitel-kölcsönző nem ismeri fel, az ACS Loan Servicing valójában nem "saját" a hitelek. Ők csak egy hitelt nyújtó vállalatnak - vagyis az ügyfélszolgálati dolgokat kell kezelniük, például:

  • Kezelje a kifizetéseket és hitelesíti a fiókját
  • Adminisztrálja a hitelével kapcsolatos hallgatói hitelprogramokat
  • Fogadja ügyfélszolgálati hívásait és kezelje azokat helyesen
  • Folyamat bocsánatkérő programok, jövedelemalapú visszafizetési programok és még sok más, amelyekre jogosultak lehetnek
  • Tájékoztassa hitelesen a hitelfelvevőket
  • Keresje meg a nem teljesített hitelek visszafizetését

Azonban voltak problémák, és a hitelfelvevők néha hagyják érzés csapdába.

Ha nem vagy biztos benne, hogy hova kezdeni vagy mit kell tennie, fontolja meg a CFA vagy a CFP felvételét, hogy segítsen a diákhitelezésben. Javasoljuk a Student Loan Planner számára, hogy segítsen összeállítani egy szilárd pénzügyi tervet a hallgatói hitel tartozásának. Nézze megA Diákhitelt Tervezőitt.

ACS Hitelszolgálati problémák

Az ACS már 2012-ben foglalkozik a hallgatói hitelek kezelésével kapcsolatos problémákkal. A diákhitelek kezelésével kapcsolatos panaszok miatt az Oktatási Minisztérium sok kölcsönöket átutalt más szerverekhez. Tudja, az Oktatási Minisztérium birtokolja a Közvetlen Kölcsönöket, így eldöntheti, hogy ki lesz a hitelszolgáltatója - és sok más van. Mivel az ACS-nek sok problémája volt, az Oktatási Minisztérium megszüntette a kapcsolatokat.

Újabban a Massachusetts Állam beperelte az ACS-t, és megállapodtak egy rendezésben, mivel az "ACS. . . rendszeresen aláásta a diákoknak a megfelelő visszafizetési tervekhez való hozzáférésének lehetőségét ". Alapvetően ez a hitelfelvevők számára azt jelenti, hogy megpróbálják visszafizetési tervüket beváltani és visszafizetni egy jövedelemalapú visszafizetési tervre, és az ACS azt mondaná nekik "nem", még ha ez sem lenne helyes.

Ennek eredményeként a hitelfelvevők olyan magas költségű visszafizetési tervekbe kerültek, amelyeket nem engedhettek meg maguknak.

Diákhitel-kölcsönvevő problémái az ACS oktatási szolgáltatásokkal

Az ACS-t már néhányszor említettük a honlapunkon. A hitelfelvevők, amikor csalódottságuk van a hitelügyintézővel, nincs helye a csalódottságuknak, kivéve az interneten.

Nézd meg ezt a megjegyzést az SJ-tól egy évvel ezelőtt (és weboldaluk ma sem jobb, ha egy nagy "tech" cég tulajdonában van):

Hogyan lehet segíteni az ACS kezelésében?

Ha nem tudja, hogy ki a hitelügynök, akkor megtalálja az összes diákhitel információt, és sok dolgot a hitelek ingyenes a StudentLoans.gov.

Panaszt is intézhet a CFPB-hez: consumerfinance.gov/complaint/

Végül, ha képesek vagyunk rá, tanulmányozzuk a diákhitelek refinanszírozását az ACS Loan Servicing-től. Nem mindig van értelme a szövetségi hallgatói hitelek refinanszírozására magánhitelekre, de néhány ember számára, akik pénzt spórolnak, ez így van.

Különböző módokon teheted meg, de azt javaslom, hogy használd Hihető, egy diákhitel refinanszírozási piactér, ahol több hitelezőtől ajánlatot kaphat egy rövid formanyomtatvány kitöltése után.

Próbáld ki:Hihető. Ez ingyenes, és becslést kaphat arról, hogy mennyit tudsz megmenteni refinanszírozással kevesebb mint egy perc alatt. Plusz, 200 dolláros bónuszt kap a Credible használatához!

Ha nem vagy biztos benne, hogy hova kezdeni vagy mit kell tennie, fontolja meg a CFA vagy a CFP felvételét, hogy segítsen a diákhitelezésben. Javasoljuk a Student Loan Planner számára, hogy segítsen összeállítani egy szilárd pénzügyi tervet a hallgatói hitel tartozásának. Nézze megA Diákhitelt Tervezőitt.

Figyelem

Ne feledje, hogy a diákhitel-szolgáltatásokat nyújtó cégek, mint például a Nelnet, beszámolhatnak Önnek a hitelbiztosítókról a hallgatói hitelek befizetésének elmulasztásáért. De a fent említett történetekből néha hibákat követnek el. Éppen ezért arra kérem Önt, hogy ellenőrizze hitelképességét ingyen a Credit Karma használatával. Megmutatják neked a hitelkeretedet, és akkor tudod, ha valami rossz. Ráadásul nincsenek trükkök - valóban ingyenes.

Az ACS közvetlen kapcsolatba lépése

Mielőtt elmélkedne abban, hogy az ACS Loan Servicing átverés, és nincs szüksége, gondoskodjon róla, hogy kövesse az alábbi lépéseket.

Lépjen kapcsolatba az ACS oktatási szolgáltatásaival (zavarba ejtik őket, ezért ügyeljen arra, hogy küldjön valamit a megfelelő helyre - vagy hívja):

Weboldal:https://www.acs-education.com

Ha van FFEL kölcsön (Stafford, PLUS, SLS):

  • Telefon: (800) 835-4611
  • Cím:

ACS
P.O. Box 7051
Utica, NY 13504-7051

Ha van Campus-alapú kölcsön (Perkins, Nursing Student Loan, National Health Professional kölcsön):

  • Telefon: (800) 826-4470
  • Cím:

ACS Inc.
Campus Termékek és Szolgáltatások
P.O. Box 7060
Utica, NY 13504-7060

Ossza meg történetét

Volt olyan kihívást jelentő tapasztalata az ACS Loan Servicing-ként, mint a diákhitel-szolgáltató? Ügyfélszolgálatuk nem működik? Kérjük, ossza meg a történetet alább - és még jobb, ha megtalálta a felbontást!

Top Tippek:
Megjegyzések: